Falar pessoalmente é a melhor maneira de se comunicar. Esse fato foi confirmado através de um estudo feito pelas universidades de Waterloo, no Canadá, e Cornell, em Nova York. Comunicar-se pessoalmente com outra pessoa, mesmo que ela seja desconhecida, é muito melhor para solicitar algo ou para convencê-la.
De acordo com o estudo, publicado pelo Journal of Experimental Social Psychology, em relação a enviar um e-mail, falar pessoalmente é 34 vezes mais eficiente, mesmo utilizando os mesmos argumentos e realizando as mesmas solicitações, explica o estudo.
A situação foi comprovada através de um experimento realizado pelos participantes da pesquisa, que deveriam solicitar algo a dez pessoas que não conheciam, sendo metade pessoalmente e metade através de um e-mail.
A princípio, muitos acreditaram que o contato “olho no olho” não teria tanto resultado, enquanto que por e-mail o convencimento seria mais fácil.
Porém, o experimento comprovou que as conversas pessoais têm mais eficácia, visto que seis solicitações realizadas pessoalmente obtiveram a mesma taxa de sucesso do que enviar e-mails a 200 desconhecidos.
Segundo o estudo, isso aconteceu devido a desconfiança natural que o ser humano possui de mensagens escritas e pelo fato de que a postura corporal positiva ou a expressão de sinceridade influenciar consideravelmente o interlocutor.
“Eu esperava ver uma maior eficácia no face a face, mas não tanto”, explicou o pesquisador-chefe do estudo, Mahdi Roghanizad, em citação do Phys.org.
O estudo sugere, portanto, que em uma época em que a comunicação é cada vez mais remota, terá mais capacidade de convencimento e obterá respostas mais satisfatórias quem conseguir realizar uma comunicação de fato presencial.
Ciberia // Canaltech
