Apple pede desculpas por deixar os iPhones mais lentos

Depois de confirmar que reduz o desempenho dos iPhones mais lentos, a Apple emitiu um comunicado pedindo desculpas aos utilizadores por não tê-los informado.

Nesta quinta-feira (28), a Apple pediu desculpas por ter diminuído a velocidade dos iPhones mais antigos. A empresa garante, em comunicado publicado no seu site oficial, que fará uma série de mudanças e “reconhecer a lealdade dos clientes e para reconquistar a confiança de todos aqueles que possam ter duvidado de suas intenções”.

Na semana passada, a empresa reconheceu que reduz o desempenho dos aparelhos mais antigos quando se atualiza o software, para prolongar a bateria e evitar o colapso.

O comunicado da empresa é dividido em quatro pontos: um quanto à explicação sobre como as baterias envelhecem, uma explicação sobre o porquê de inserirem a funcionalidade para prevenir que o iPhone se desligue inesperadamente, o conhecimento de críticas dos consumidores e o último dedicado à “reação às preocupações dos clientes”.

Neste último ponto, a Apple afirma que irá reduzir em 50 dólares (R$ 165) o preço de substituição das baterias dos smartphones fora da garantia. No final de janeiro, o preço passará de 79 dólares (cerca de R$ 260), para 29 dólares (aproximadamente R$ 80) – para os modelos iPhone 6 e seguintes.

É também prometida uma alteração no software, que será lançado no início do próximo ano. O objetivo é permitir que o sistema informe quando a bateria já não tem capacidade para fazer com que os celulares funcionem a 100%.

A empresa foi alvo de pelos menos oito processos judiciais nos Estados Unidos, baseados na ideia de que a empresa defraudou os clientes ao reduzir a velocidade dos aparelhos sem aviso prévio. Na França, a obsolescência programada é ilegal, pelo que também enfrenta queixas no país europeu.

No comunicado, a Apple diz nunca ter feito nada intencionalmente para reduzir o tempo de vida dos iPhones. “Sabemos que alguns de vocês se sentem desiludidos. Pedimos desculpas”, diz a nota.

Ciberia // ZAP

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