A Alexa está prestes a ganhar mais emoção em sua voz. A Amazon anunciou em evento que a assistente pessoal vai ganhar habilidades de demonstrar alguns tons de animação ou desapontamento. Não só isso: para cada um desses sentimentos terá uma variação de intensidade.
Segundo a empresa, a Alexa terá capacidade de responder com níveis alto, médio e baixo de emoção tanto de forma positiva quanto negativa. A mudança pretende fazer com que os usuários se engajem mais com o mecanismo. “O feedback de clientes indica que a satisfação média com experiência de voz sobe 30% quando a Alexa responde com emoção”, apontou a empresa.
A Amazon ainda apresentou as duas versões de como a Alexa vai responder. Veja como seria animada:
Agora, o exemplo de desânimo:
A princípio, essa diferença emocional seria usada em jogos com o usuário. Diante de uma resposta incorreta, pode demonstrar desapontamento, ou com ânimo com a correta. Contudo, a proposta é permitir que desenvolvedores possam usar a técnica para outras funções da assistente.
“Por exemplo, clientes vão começar a perceber uma melhora quando perguntar por notícias de esportivas dependendo da afinidade com algum time, resultados de um jogo recente ou outros sinais de contexto. Ela vai devolver a atualização de forma animada com mais força na voz se o time ganhou”, explica a companhia.
O Canaltech entrou em contato com a Amazon para saber se a novidade também será implementada em mais línguas além do inglês. Assim que houver resposta, esta nota será atualizada.
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